FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wer hat meine Kleidung gemacht?
Das hängt davon ab, welches Produkt Sie haben! Wir stehen in engem Kontakt mit allen Fabriken, in denen unsere Produkte hergestellt werden, und mit den Fachkräften, die für die Herstellung der Produkte verantwortlich sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Erlauben Sie Geschenkkarten?
Ja, wir haben unsere eigenen Boldwill Geschenkkarten. Sie können entweder die digitale Geschenkkarte oder die physische Geschenkkarte wählen. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschenkkarten nie ablaufen und nicht erstattungsfähig sind.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: iDeal, Klarna, SOFORT Überweisung, Bancontact, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarten von American Express, MasterCard, Maestro und Visa.
Recyceln Sie?
Wir entwerfen unsere Produkte so, dass sie zeitlos sind und jahrelang verwendet werden können. Aber es kann vorkommen, dass Sie ein so begeisterter Sportler sind, dass sie sich abnutzen. Anstatt sie wegzuwerfen, wollen wir unsere Produkte zurücknehmen. Auf diese Weise können wir sie zu neuer Sportbekleidung recyceln, wenn die von unserem Recyclingpartner festgelegte Mindestmenge erreicht ist. Wenn Sie Ihre verschlissene Boldwill Kleidung zurückschicken, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 20% auf Ihren nächsten Einkauf!
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@boldwill.com, und wir kümmern uns um den Rest.
Wie kann ich mich um meine Produkte kümmern?
Wir sind der Meinung, dass nicht nur der Produktionsprozess unserer Sportbekleidung, sondern auch die Bekleidung selbst gut gepflegt werden muss! Die Etiketten an Ihren Lieblingsprodukten von Boldwill geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, wie Sie sie pflegen können.
1. Waschen Sie es nicht, wenn es nicht riecht. Viele unserer Produkte haben geruchsabweisende Eigenschaften, was bedeutet, dass sie weniger riechen werden. Sie sollten also in der Lage sein, sie mehr als einmal zu tragen 😉.
2. Nicht mit Chemikalien waschen. Da unsere Produkte von Natur aus geruchsabweisend sind, müssen Sie keine synthetischen/chemischen Reinigungsmittel in Ihrer Wäsche verwenden. Schlimmer noch, das Gewebe könnte dadurch beschädigt werden, also versuchen Sie, dies so weit wie möglich zu vermeiden.
3. Trocknen Sie nicht im Wäschetrockner, wenn Sie es nicht müssen. Bevor Sie irgendetwas tun, werfen Sie einen kurzen Blick auf die Waschanleitung des Produkts, um zu sehen, ob das Trocknen im Wäschetrockner erlaubt ist. Die meisten unserer Produkte trocknen ziemlich schnell, also hängen Sie sie zum Trocknen auf, wenn Sie können. Das spart eine Menge Energie und am Ende auch eine Menge Geld.
4. Tragen Sie es aus! Unsere Produkte sind sehr langlebig. Tragen Sie sie, bis Sie sie nicht mehr tragen können. Dann lassen Sie uns wissen, ob wir sie recyceln können.
5. Das Leben danach. Wenn du die Produkte so oft getragen hast, dass du sie nicht mehr tragen kannst, schicke sie an uns zurück und du erhältst 20% Rabatt auf deinen nächsten Einkauf! Senden Sie eine E-Mail an info@boldwill.com für weitere Informationen.
Fragen zum Versand
Wie lange dauert der Versand?
Dies hängt von dem Land ab, in das das Produkt geliefert werden soll. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Track & Trace-Nummer und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Wo ist meine Kontrollnummer?
Falls zutreffend, wird Ihnen Ihre Track & Trace-Nummer per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.
Von wo aus wird mein Paket verschickt?
Alle Bestellungen, die über die Website Boldwill aufgegeben werden, werden von unserem Lager in den Niederlanden verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die verschiedenen Länder gelten unterschiedliche Versandkosten. Diese Kosten werden an der Kasse angegeben.
Fallen bei meiner Bestellung zusätzliche Kosten an?
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) versandt werden, können Zollgebühren anfallen. Diese Kosten, wie z.B. Zölle, Steuern und Gebühren, werden durch die Zollrichtlinien und -bestimmungen Ihres Landes bestimmt. Alle diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
In den folgenden Fällen ist der Versand kostenlos.
Niederlande: Bestellungen über €75
Belgien: Bestellungen über €75
Deutschland: Bestellungen über €75
Rest der Welt: Bestellungen über €200
Fragen zur Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Über den Link hier finden Sie die Schritte, die für die Rückgabe des Produkts erforderlich sind. Wir wissen, dass es schon ätzend ist, dass das Produkt nicht zu Ihnen passt, deshalb versuchen wir, den Prozess so einfach wie möglich für Sie zu machen!
Wie groß ist Ihr Rückgabefenster?
Jedes Produkt kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Bestellung bei Ihnen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Leider können wir keine Rücksendekosten erstatten, diese werden von der Rückzahlung abgezogen.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Betrag, den wir Ihnen schulden.